Entrevista a Marcelo Duarte – HPS Gaming

05/04/2011

Fuente: http://www.gamblingprofesional.com/noticias/entrevista-a-marcelo-duarte-%E2%80%93-hps-gaming/

Entrevista a Marcelo Duarte, socio director de HPS Gaming. Fundada en 2003, esta empresa se dedica principalmente al diseño y fabricación de slots. A continuación, Marcelo comparte su experiencia en el negocio, detalla el nuevo producto DaVinci NXG2™ y realiza un completo perfil de su empresa.

HPS Gaming es la empresa pionera en Uruguay (Sudamérica), en la fabricación integral de máquinas de juego para casinos (slot machines, tragamonedas o tragaperras), además de ser propietaria de una amplia gama de productos y aplicaciones de software para esa industria.

Nuestra compañía posee un amplio rango de aplicaciones de software para la industria del juego, como por ejemplo sistemas de gestión de slots machines, casino marketing, promociones y fidelización de clientes, gestión de mesas de juego tradicionales, vigilancia y visualizador de contenidos multimedia.

Nuestro más reciente producto es DaVinci NXG2™, una plataforma de juegos de casino muy flexible y adaptada a las más recientes novedades tecnológicas (es ejecutada sobre Windows 7 Embedded), que cumple todos los estándares de seguridad y calidad determinados por la industria, gracias al haber sido certificada bajo la norma GLI 11 (este nivel es también requerido en Nevada – Las Vegas).

Haber obtenido la certificación internacional que acredita que nuestras máquinas de juegos cumplen con absolutamente todas las normativas legales y técnicas, nos aporta un alto nivel de prestigio y reconocimiento, tanto a nivel nacional como internacional, permitiéndonos de esta manera posicionar nuestros productos en mercados de todo el mundo que actualmente exigen esta regulación, brindándole todas las garantías a nuestros clientes.

Los juegos aprovechan la performance generada por las ventajas de la tecnología que mejora día a día, mientras que un gran número de dispositivos periféricos son soportados para brindar mas oportunidades de generar mayores ingresos para los casinos (aceptadores de billetes, impresoras, cashless utilizando tecnología smart-card, sensores de movimiento, cámaras de video, magic box, integración con tecnología, móvil, etc.).

La flexibilidad de la plataforma proviene de varios aspectos claves:

- Sencilla integración en gabinetes de slots machines reciclados. Es común que todo casino con al menos un par de años de operación, tenga en su depósito decenas de slot machines que no están siendo utilizadas por diferentes motivos. A un costo muy inferior al existente en el mercado, el casino podrá reciclar sus viejas máquinas con tecnología de punta para brindar variedad de juegos y cambios ante su público.

- Integración en nuestros gabinetes Tacuabé™ diseñados específicamente para lograr un alto grado de personalización exterior, al mismo tiempo que sus dimensiones fueron pensadas para permitir a un casino colocar mayor cantidad de máquinas en una misma superficie.

- A nivel de juegos, ofrecemos una característica única dentro de la industria, la cual es poder personalizar cualquiera de nuestra amplia librería de juegos, adaptándolo al cliente. Esto significa, poder reemplazar los símbolos e imágenes del juego, por logotipos, imágenes y sonidos representativos del casino, de forma de poder utilizarlas como una herramienta de marketing muy innovadora y potente.

- Incluye la funcionalidad necesaria para que el casino pueda obtener ganancias extras dentro de su casino, aprovechando el tiempo mientras el jugador no está jugando ( o incluso mientras se está jugando si se selecciona un gabinete con monitor dual), difundiendo publicidad interna o externa.

- Por último y no por eso menor, es que la plataforma se adapta para todos aquellos operadores de casinos o fabricantes de máquinas, como un Kit de Desarrollo (SDK) para poder crear de una forma muy sencilla y amigable, sus propios juegos que podrán ser certificados con un mínimo esfuerzo.

Nuestros productos han sido objeto de varios reconocimientos a nivel nacional y mundial, en 2008 la empresa obtiene un reconocimiento por el producto SmartVisum, nominado en la categoría “Technological Manufacturer ” en el evento mundial “Casino Gaming Awards” con base en Londres, mientras que en el pasado año, fue reconocida como la empresa emprendedora a nivel nacional mas innovadora del año con el premio NOVA.

La organización del premio está coordinada por la Agencia Nacional de Investigación e Innovación en asociación con la Cámara de Industrias del Uruguay, Cámara Nacional de Comercio y Servicios del Uruguay, Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información, Endeavor, Programa ART de PNUD, Red Propymes, Unión de Exportadores del Uruguay y Uruguay XXI.

Algunas notas de prensa de los últimos meses en Yogonet y El País.

Algunos videos con los prototipos que realizamos para medir nuestro plan de negocio y evaluar la calidad del producto que estábamos ofreciendo:

- En la feria SAGSE Buenos Aires (2010), feria catalogada como la tercer feria en importancia a nivel mundial para la industria del juego (detrás de Las Vegas y Londres). Allí expusimos un modelo de mesa de juego con 4 posiciones, con un diseño que tuvo bastante impacto y actualmente está colocada en Honduras.

- Máquinas de juego Promocional, con un gabinete y juego personalizado completamente, utilizada en el Hotel Mantra Resort & Casino Punta del Este.

A nivel directivo, los dos socios fundadores traen un background empresarial muy importante en esta industria, donde llegaron incluso a vender su anterior emprendimiento a una multinacional canadiense.

Un nuevo socio fue incorporado hace unos meses, aportando mucho valor a la empresa gracias a experiencia generada durante años como director de finanzas de casinos pertenecientes a empresas norteamericanas.

Gracias a esa experiencia y el conocimiento de la gestión de casinos en diversos mercados de Europa, Norte, Centro y Sud-América, nos permite brindar asesoramiento integral a nuestros clientes, convirtiéndose esto un valor agregado extra a nuestros productos y servicios.

El modelo de negocios que utiliza la empresa es también muy innovador, manejando el concepto de “socios de negocio”, quienes actúan con similitudes a un distribuidor y a un franquiciante. En base al potencial de venta para una determinada región o país seleccionado por el socio de negocio, se calcula un costo mensual por la libre distribución de nuestros productos, incremental a medida que el socio para accediendo al mercado. Nuestra empresa pretende lograr socios en todo el mundo, que obtengan rentabilidades muy interesantes, generando una relación basada en el modelo ganar-ganar desde el primer momento.

¿Cómo se convirtieron en pioneros del diseño y fabricación de máquinas tragamonedas en Uruguay?

Los socios de HPS Gaming venimos trabajando dentro de la industria del juego desde hace casi 15 años cada uno de nosotros, lo cual nos ha brindado la experiencia de conocer desde adentro las necesidades y problemas de los casinos. Pasamos los últimos 6 años conectando nuestros sistemas a la mayoría de las tragamonedas existentes en los mercados de Europa, Centro y Sud-América, viendo las fortalezas y debilidades de cada uno de los fabricantes.

Hay problemas y falencias que debían ser resueltas para poder ayudar a los casinos pequeños y medianos a ser más competitivos en los tiempos. Ese nicho de mercado es al cual estamos dedicados. Fabricar máquinas tragamonedas requiere no solo el conocimiento de desarrollar juegos, sino también conocimientos de matemáticas, protocolos de comunicación específicos para la industria, así como también alcanzar niveles de certificación de calidad que demuestren transparencia y confiabilidad tanto a los casinos como a los jugadores.

Todo eso no se enseña en escuelas o academias, se aprende con la experiencia de años dentro de la industria y es por eso que no existe otra empresa en Uruguay que fabrique máquinas tragamonedas para casinos. Las barreras de entrada son demasiado altas.

¿Cuál es el estado de la industria de los slots en latam?

Es una industria siempre en crecimiento, incluso con los grandes problemas económicos mundiales no llegó a decaer mayoritariamente (salvo Las Vegas) sino que se mantuvo con un crecimiento sostenido.

México es el lugar donde actualmente todos los fabricantes y operadores están muy atentos, ya que hace un par de años solamente que se regularizó su utilización y es el mercado con mayor auge en toda Latinoamérica.

Los ojos de la industria también están puestos en Brasil, país que actualmente no tiene la industria legalizada, hay varios intentos a nivel político de convertirla en legal, se espera que se resuelva antes de las olimpíadas. Esto convertirá a Brasil en una de las mayores potencias a nivel mundial relacionadas al juego.

A escala mundial, la competencia en el sector es importante. ¿Por qué una empresa se interesaría en contratar sus servicios?

Nuestra competencia son grandes multinacionales que facturan millones de dólares anuales y que su gran tamaño no les permite ofrecer una propuesta flexible a los clientes pequeños y medianos. Nuestra empresa ofrece servicios personalizados, que permitirán generar herramientas de Marketing y control a los casinos que no cuenten con recursos económicos para comprarlos por separado.

Complementando nuestra gran variada oferta de software de gestión y marketing, poseemos experiencia como consultores de casinos en las diferentes fases de los mismos, especializándonos en los procesos de aperturas, con lo cual es un valor agregado muy importante para nuestros clientes.

Es común que los casinos tengan muchas máquinas en desuso por estar obsoletas sus tecnologías, nuestra plataforma es sumamente flexible, que permite reutilizar los mismos, con muy poco costo, quedando una máquina de juego lista para ser introducida nuevamente en el casino con juegos modernos y atractivos. Es una solución ideal para quienes no dispongan mucho dinero para invertir en renovar su parque de máquinas.

El mercado de apuestas online está en crecimiento. ¿Han contemplado el desarrollo de productos de juego online?

Por el momento no está dentro de nuestro planes, a pesar de ser similares mercados, no poseemos el conocimiento del mismo y aunque las certificaciones internacionales con las que ya cuenta nuestra plataforma, son válidas también para desarrollar productos online, es necesario que busquemos un socio de negocios con experiencia en el rubro para salir a ese mercado.