Este programa plantea la Venta como una actividad disciplinada, la cual requiere planificar actividades interrelacionadas y coordinadas entre sí,  con el fin de sistematizar las acciones de pre – venta, venta y post – venta.

¿Cómo saber si sus proyectos de ventas son rentables?

¿El staff comercial está suficientemente motivado para el éxito del proyecto?

¿Está definido el plan de desarrollo del personal en función de las necesidades del negocio?

¿Existe una metodología de trabajo?

¿Los riesgos son previamente definidos?

¿Sus proyectos terminan en la fecha prevista?

¿Se cumplen las predicciones de los costos de ejecución?

¿Se administran los cambios y se mide su impacto?

¿Se cumplen las expectativas del usuario o del cliente?

¿Conoce a sus clientes? ¿Está segmentado? ¿Quiénes son? ¿Con que frecuencia compran sus productos y/ o servicios?

 ¿Tiene un software que respalde la tarea de venta?

Groove brinda el asesoramiento en elementos  prácticos para el desarrollo de proyectos comerciales a corto, mediano y largo plazo, hasta lograr una sistematización de la acción de venta y así transformarla en un proceso, teniendo en cuenta al staff comercial, la metodología de trabajo y el manejo de la gestión de clientes.

Da la oportunidad de evaluar y planificar la metodología de trabajo y la gestión del cliente.  

Las áreas donde se pondrá énfasis en los talleres serán: marketing, ventas y atención al cliente.

TEMARIO

• El valor de la Motivación en los Equipos de Ventas.
• Brindar herramientas prácticas para que el equipo pueda ejecutar eficientemente su trabajo. Sensibilizar a los participantes respecto de la importancia del cliente en la generación de valor.
• Presentar los conceptos claves que soportan una estrategia CRM.
• Señalar la importancia de la satisfacción del cliente como misión de la empresa.
• Establecer la relación entre las estrategias de negocio y la atención a clientes.
• Mostrar un abanico amplio de las herramientas existentes.
• Dar a conocer las bases y mejores prácticas para la implantación de CRM.
• Discutir casos reales de buenas y malas prácticas en el relacionamiento con clientes.
• Intercambiar opiniones sobre los caminos para la fidelización.
• Difundir una visión estratégica de la información: de los ficheros a las bases de datos y de éstas al datamart, datawarehouse y datamining, como elementos claves para el CRM Analítico, pasando de los datos al conocimiento.
• Herramientas y recursos informáticos para equipos de Ventas.